動態訂價（Dynamic Pricing）是指根據市場需求、競爭對手價格、剩餘房量與時間價值等因素，自動或手動即時調整房價的訂價策略。與傳統固定房價不同，動態訂價讓旅宿業者能在需求高峰時提高售價、在淡季時以更有競爭力的價格搶單，進而最大化每間客房的收益，也讓閒置的空房減少。
一、什麼是動態訂價？
動態訂價（Dynamic Pricing），又稱「浮動訂價」或「彈性訂價」，是收益管理系統（通常稱為 RMS，Revenue Management System）中最核心的策略之一。簡單來說，就是房價不是固定的，而是根據多種即時因素動態調整。
你可能已經在日常生活中體驗過動態訂價——機票價格隨訂票時間不同而變化、Uber 在尖峰時段加收費用、電商平台的促銷價格每天不同。這些都是動態訂價的應用。
對旅宿業者而言，動態訂價的目標很明確：在正確的時間，向正確的旅客，收正確的價格。
二、動態訂價的運作方式
動態訂價系統會持續分析以下幾類資料，並據此建議或自動調整房價：
1. 市場需求訊號
當地活動、節假日、連假期間
訂房網站或機票搜尋量的即時變化
歷史訂房數據（同期比較）
2. 競爭對手價格
同區域類似旅宿的即時房價
OTA 平台上競品的促銷方案
3. 自身房況
剩餘空房數量
距入住日的天數
目前的訂房率（Occupancy Rate）
4. 旅客行為數據
平均預訂提前天數
常見入住天數與旅客來源
三、動態訂價 vs 固定訂價：差在哪裡？
| 固定訂價 | 動態訂價 | |
|---|---|---|
| 價格調整頻率 | 手動、每週或每月 | 每日甚至每小時自動調整 |
| 淡季表現 | 常有空房浪費 | 主動降價搶單，提升入住率 |
| 旺季表現 | 可能低估需求，錯失收益 | 自動拉高房價，最大化每房收益 |
| 競爭應對 | 反應慢 | 即時追蹤對手並調整 |
| 管理成本 | 低，但收益不佳 | 需工具輔助，但收益明顯提升 |
猴思特收益管理顧問公司數據統計，導入動態訂價的旅宿業者平均收益提升達 26%，同時每月節省約 30 小時的人工操作時間。
四、哪些旅宿適合使用動態訂價？
動態訂價不只是大型飯店的專利。以下類型的旅宿都能從中受益：
精品旅館與民宿：淡旺季差異大，靈活定價可以有效填補淡季空房
都市商務旅館：平日與週末需求落差大，動態訂價能平衡收益
景區旅宿：受節慶、連假影響明顯，需要提前預判並調整價格
多房型旅宿：不同房型有不同的需求曲線，各自動態調整效果更好
五、如何開始導入動態訂價？
對許多旅宿業者而言，自己從零建立動態訂價系統門檻較高，需要數據分析能力和市場監控工具。常見的導入方式有兩種：
自行使用 RMS 工具
市面上有多種收益管理軟體可以串接 Booking.com、Agoda 等 OTA 平台，自動調整房價。適合有一定技術能力或時間的業者。
委託收益管理顧問公司
由專業顧問搭配 AI 工具代為管理，業者只需定期確認策略方向。適合人力有限、想把精力放在服務品質的旅宿。
常見問題 FAQ
Q：動態訂價會不會讓旅客覺得不公平？
A：動態訂價在旅遊業已是業界常態，旅客普遍接受機票、飯店價格隨時間變動。需求高峰時只要確保房價合理，淡季時間就可以讓旅客有撿到便宜的感覺。
Q：動態訂價適合只有幾間房的小民宿嗎？
A：適合。房間數越少，每間房的訂價決策影響越大，反而更需要精準訂價。小型民宿常因人力不足無法每天監控市場，收益管理服務可以很好的協助民宿業主。
Q：導入動態訂價需要什麼條件？
A：基本條件是要有在 OTA 平台（如 Booking.com、Agoda）上架或是有使用官方訂房網站。大多數收益管理工具都支援主流 OTA 。
Q：動態訂價和促銷方案有什麼不同？
A：促銷方案是主動降價吸引特定客群，無法確認目前的房價是否符合市場需求；動態訂價是根據競爭同業房價以及市場需求動態調整，跟旅客在挑選旅館時的情境相符。
Q：使用動態訂價後，多久可以看到效果？
A：通常在導入後 1–3 個月可以看到明顯的訂房率與收益變化，3–6 個月後策略會更精準，因為 AI 系統累積了更多的旅宿數據。
延伸閱讀
本文由猴思特收益管理團隊撰寫。猴思特提供旅宿收益管理顧問服務，協助台灣及亞太地區的旅館、民宿業者提升營收與競爭力。
