客户故事：Hotel K Yuzawa
官网预订营收年增 70.8%，淡季入住率显著提升｜从开业前就与 mrhost 同行的选择
导言
2025–2026 雪季结束时，Hotel K Yuzawa 的代表取缔役社长黄春源（Ken）回顾去年开业前的准备工作，除了自建收益管理团队，举办医疗训练与滑雪教练班，并与 mrhost 收益管理团队紧密合作，整个雪季官网预订营收较前一季成长 70.8%，雪季尾声的淡季入住率也显著提升。对一间仅有 10 间房的酒店而言，这个选择省下的不只是人事成本。
关于 Hotel K Yuzawa
Hotel K Yuzawa 坐落于日本新潟县著名的“雪国”越后汤泽，是一间将现代设计美学与传统温泉文化融合的精品住宿，邻近 17 座滑雪场均在 20 分钟车程内，是滑雪爱好者心目中的首选基地。10 间精致客房融合日式和室与符合国际旅客的现代设计；天然温泉大浴场、选用在地当令食材的“Restaurant K”、专属雪具干燥间，构成完整的雪国体验。
“我们的经营核心是「宾主尽欢」。”
— 黄春源 Ken｜Hotel K 代表取缔役社长
挑战
越后汤泽拥有极端的季节性需求。冬季滑雪盛季市场竞争激烈、价格波动极快；非雪季则必须维持稳定的曝光与入住率，每一笔订单的利润控管都至关重要。
“没有时间调查和追踪竞争对手的定价，就算有了数据，也不清楚要如何运用在自身的定价上，在竞争上会有难度。”
— 黄春源 Ken
更现实的挑战是组织选择：要不要自建一个内部收益管理团队？“我们评估，相较于耗费高额成本与时间去培养内部的收益管理团队，直接与专业团队合作是更明智的投资。”这个决策从开业前就拍板。
为何选择 mrhost
朋友推荐是契机，但促成决定的是评估后的信任。Ken 在开业前就锁定 mrhost——对一间从零起步的酒店来说，直接与专业伙伴合作就能拥有具竞争力的定价能力与通路曝光，不必先付出半年到一年的内部团队养成期。没有试错期、没有磨合成本，第一张订单就由专业团队接手。
与 mrhost 的合作
合作的节奏是每周工作群组里的双向对话。每周的数据分析把 Hotel K 与竞争对手的房价整理在同一份报表上；智能定价系统（Smart Pricing System）则同步根据周边市场、竞争对手自动调整房价。
“就算是距离现在较远的日期，也能关注到竞争对手和市场的变化。”
— 黄春源 Ken
最关键的价值在于分工。Ken 估算，如果这份工作由酒店自己扛，每周至少要多花 6 小时在竞争对手调查与改价上，对一间 10 房酒店而言，那几乎等于每天少了一段照顾客人的时间。在淡季期间，mrhost 仍然与经营团队紧密配合，提供具有竞争力的定价策略。
mrhost 收益管理服务（mrhost Revenue Management Service）的角色更接近策略伙伴：顾问团队评估各个预订平台能带来的曝光量、决定上架优先顺序，并在过程中提供促销方案与库存管理上的建议，在开业前快速完成了两个新平台的上架，及早开始营销与曝光。物业管理系统（Property Management System）、通路管理系统（Channel Management System）、mrhost 收益管理系统（Revenue Management System）也进行了完美的整合。
成果
第一年的合作成果斐然。Hotel K 的官网预订营收在 2025–2026 雪季成长 70.8%，淡季入住率显著提升。
最具代表性的故事发生在 2026 年 3 月第三周。雪季季末加上今年雪融比往年快，Ken 在 3 月初检视订单时发现第三周订房稀疏，但他没有手动降价——智能定价系统依据市场状况浮动调价，一周之内把第三周接满了客人。
“实际查看接到订单的平均房价，并非调降了很多才接到的，反而还比想象的更高。”
— 黄春源 Ken
类似的剧本也在 1–2 月旺季中间的 Gap period 重演：那些原本最容易漏掉的空档日期，系统依照入住率与 Lead Time 自动调整定价，把订单一张张接住。
整个雪季结算下来，Ken 把成果浓缩成一笔财务对比：相较于聘用一位店经理的人事成本，与 mrhost 合作每月约节省 20 万日元，季末仍多接了 36% 的订单。合作带来的效益，他则用两句话总结：
“透过顾问分析，可以迅速对标与竞争对手的价格，维持价格竞争力。扭转季末劣势，创造超乎预期的入住率与房价。”
— 黄春源 Ken
展望
雪季结束后，Hotel K 的团队转身投入冲绳海潜 Umi Dive Okinawa——同一群人以中文潜水教练的身分迎接旅客，致力于成为冲绳中文潜水最安心的选择。对其他正在考虑 mrhost 的酒店业者，Ken 给的建议如下：
“如果您也在尝试开始一个民宿或酒店事业，我衷心地推荐你绕过那些辛苦路，直接让 mrhost 收益管理服务协助你，mrhost 帮我们找来客户，我们把他们服务好。”
*此推荐和数据由个人客户提供，反映其个人观点和体验。此推荐和数据并不代表所有使用者的体验，亦不构成类似效果的保证。
