动态定价（Dynamic Pricing）是指根据市场需求、竞争对手价格、剩余房量与时间价值等因素，自动或手动即时调整房价的定价策略。与传统固定房价不同，动态定价让旅宿业者能在需求高峰时提高售价、在淡季时以更有竞争力的价格抢单，进而最大化每间客房的收益，也让闲置的空房减少。
一、什么是动态定价？
动态定价（Dynamic Pricing），又称"浮动定价"或"弹性定价"，是收益管理系统（通常称为 RMS，Revenue Management System）中最核心的策略之一。简单来说，就是房价不是固定的，而是根据多种即时因素动态调整。
你可能已经在日常生活中体验过动态定价——机票价格随订票时间不同而变化、Uber 在尖峰时段加收费用、电商平台的促销价格每天不同。这些都是动态定价的应用。
对旅宿业者而言，动态定价的目标很明确：在正确的时间，向正确的旅客，收正确的价格。
二、动态定价的运作方式
动态定价系统会持续分析以下几类资料，并据此建议或自动调整房价：
- 市场需求讯号
- 当地活动、节假日、连假期间
- 订房网站或机票搜寻量的即时变化
- 历史订房数据（同期比较）
- 竞争对手价格
- 同区域类似旅宿的即时房价
- OTA 平台上竞品的促销方案
- 自身房况
- 剩余空房数量
- 距入住日的天数
- 目前的订房率（Occupancy Rate）
- 旅客行为数据
- 平均预订提前天数
- 常见入住天数与旅客来源
三、动态定价 vs 固定定价：差在哪里？
| 固定定价 | 动态定价 | |
|---|---|---|
| 价格调整频率 | 手动、每周或每月 | 每日甚至每小时自动调整 |
| 淡季表现 | 常有空房浪费 | 主动降价抢单，提升入住率 |
| 旺季表现 | 可能低估需求，错失收益 | 自动拉高房价，最大化每房收益 |
| 竞争应对 | 反应慢 | 即时追踪对手并调整 |
| 管理成本 | 低，但收益不佳 | 需工具辅助，但收益明显提升 |
猴思特收益管理顾问公司数据统计，导入动态定价的旅宿业者平均收益提升达 26%，同时每月节省约 30 小时的人工操作时间。
四、哪些旅宿适合使用动态定价？
动态定价不只是大型饭店的专利。以下类型的旅宿都能从中受益：
精品旅馆与民宿：淡旺季差异大，灵活定价可以有效填补淡季空房
都市商务旅馆：平日与周末需求落差大，动态定价能平衡收益
景区旅宿：受节庆、连假影响明显，需要提前预判并调整价格
多房型旅宿：不同房型有不同的需求曲线，各自动态调整效果更好
五、如何开始导入动态定价？
对许多旅宿业者而言，自己从零建立动态定价系统门槛较高，需要数据分析能力和市场监控工具。常见的导入方式有两种：
自行使用 RMS 工具
市面上有多种收益管理软件可以串接 Booking.com、Agoda 等 OTA 平台，自动调整房价。适合有一定技术能力或时间的业者。
委托收益管理顾问公司
由专业顾问搭配 AI 工具代为管理，业者只需定期确认策略方向。适合人力有限、想把精力放在服务品质的旅宿。
常见问题 FAQ
Q：动态定价会不会让旅客觉得不公平？
A：动态定价在旅游业已是业界常态，旅客普遍接受机票、饭店价格随时间变动。需求高峰时只要确保房价合理，淡季时间就可以让旅客有捡到便宜的感觉。
Q：动态定价适合只有几间房的小民宿吗？
A：适合。房间数越少，每间房的定价决策影响越大，反而更需要精准定价。小型民宿常因人力不足无法每天监控市场，收益管理服务可以很好的协助民宿业主。
Q：导入动态定价需要什么条件？
A：基本条件是要有在 OTA 平台（如 Booking.com、Agoda）上架或是有使用官方订房网站。大多数收益管理工具都支援主流 OTA 。
Q：动态定价和促销方案有什么不同？
A：促销方案是主动降价吸引特定客群，无法确认目前的房价是否符合市场需求；动态定价是根据竞争同业房价以及市场需求动态调整，跟旅客在挑选旅馆时的情境相符。
Q：使用动态定价后，多久可以看到效果？
A：通常在导入后 1–3 个月可以看到明显的订房率与收益变化，3–6 个月后策略会更精准，因为 AI 系统累积了更多的旅宿数据。
本文由猴思特收益管理团队撰写。猴思特提供旅宿收益管理顾问服务，协助台湾及亚太地区的旅馆、民宿业者提升营收与竞争力。
