お客様事例：Hotel K 湯沢
自社サイト（直販）売上が前年比 70.8% 増、オフシーズンの稼働率も大きく改善｜開業前から mrhost とともに選んだパートナー
はじめに
2025–2026年のスキーシーズンが終わりに近づくころ、Hotel K 湯沢の代表取締役 Ken Huang 氏は、前年の開業準備を振り返っていた。自社の収益管理チームの構築や、医療・スキーインストラクターの研修に加え、mrhost の収益管理チームと緊密に連携してきた。シーズンを通じて、自社サイト（直販）売上は前シーズン比 70.8% 増、スキーシーズン終盤の閑散期でも稼働率が大きく伸びた。客室わずか10室のホテルにとって、この選択は人件費をはるかに上回る価値をもたらした。
Hotel K 湯沢について
Hotel K 湯沢は、日本有数の「雪国」新潟県・越後湯沢に位置する。モダンなデザインと伝統的な温泉文化を融合させたブティックホテルで、車で20分圏内に17ものスキー場があり、スキー愛好家の拠点として人気を集めている。和室の趣とモダンデザインを掛け合わせた洗練された10室は、海外からの旅行者にもなじみやすい。天然温泉、地元の旬の食材を使う「Restaurant K」、専用のスキー乾燥室が、雪国ならではの滞在を完成させる。
「ホテル運営の根底にあるのは、迎える側もお客様も、ともに幸せであること。」
— Ken Huang｜Hotel K 代表取締役
課題
越後湯沢は季節需要の振れ幅が極端に大きい。冬のスキーピークには競争が激しく価格も目まぐるしく動く一方、スキーシーズン以外は安定した露出と稼働率を保つ必要があり、1予約ごとの利益管理が重要になる。
「競合の価格を調べて追い続ける時間はなく、たとえデータがあっても、それを自社の料金にどう反映すればよいのか分からない。それが競争を難しくしていました。」
— Ken Huang
さらに現実的な課題は、組織としての選択だった——社内に収益管理チームを置くべきか。「社内で収益管理チームを育てる高いコストと時間に比べれば、プロのチームと直接組むほうが賢い投資だと判断しました。」その決断は開業前に固まっていた。
mrhost を選んだ理由
きっかけは友人の紹介だったが、決め手は十分な検討の末に得た信頼だった。Ken 氏は開業前に mrhost を選んだ。ゼロから始めるホテルにとって、プロのパートナーと直接組むことは、初日から競争力ある価格とチャネル露出を手にすることを意味する。半年から1年かかる社内チームの立ち上げに費用をかける必要もない。試行錯誤の期間も導入コストもなく、最初の1予約からプロのチームが対応した。
mrhost との協働
パートナーシップのリズムは、毎週のワークグループでの双方向の対話だ。週次のデータ分析で Hotel K と競合の料金を同じレポート上に並べ、スマートプライシングシステムが周辺の市場と競合の動きに合わせて料金を自動で調整する。
「かなり先の日付でも、競合と市場の動きを把握し続けられます。」
— Ken Huang
最も重要な価値は役割分担にある。Ken 氏の見立てでは、この作業を自社で行えば、競合調査と料金の見直しに毎週少なくとも6時間は余計にかかる——10室のホテルにとっては、ほぼ毎日の接客時間を一コマ失うに等しい。オフシーズンを通じても、mrhost はチームと緊密に連携し、競争力ある価格戦略を提供し続けた。
mrhost 収益管理サービスは、むしろ戦略パートナーのように機能する。コンサルティングチームが各予約サイトのもたらす露出を評価し、掲載の優先順位を決め、プロモーションや在庫管理について随時助言する——開業前に新たな2つのサイトへの掲載を済ませ、マーケティングと露出を早期に始められるようにした。PMS（物件管理システム）、サイトコントローラー、mrhost 収益管理システムもシームレスに連携された。
成果
初年度から目覚ましい成果が出た。Hotel K の自社サイト（直販）売上は 2025–2026年スキーシーズンに 70.8% 増加し、オフシーズンの稼働率も大きく伸びた。
最も象徴的な出来事は2026年3月の第3週に起きた。シーズン終盤、例年より雪解けが早く進むなか、Ken 氏は3月初旬の時点でその週の予約がまばらなのを目にした——しかし手作業で値下げはしなかった。スマートプライシングシステムが市況に合わせて料金を変動させ、その第3週を1週間で満たした。
「実際に取れた予約の平均単価を見ると、値下げして勝ち取ったわけではなく、むしろ予想より高い水準でした。」
— Ken Huang
同じ筋書きは、1〜2月のピークの合間の端境期にも起きた。最も取りこぼしやすい日付でこそ、システムが稼働率とリードタイムに応じて料金を調整し、予約を1件ずつ拾い上げた。
シーズン全体を通して、Ken 氏は成果を一つの収支比較に凝縮した。ホテルマネージャーを雇う人件費と比べ、mrhost との協働は月あたり約20万円を節約しつつ、シーズン終了時点で予約数を36%伸ばした。彼はメリットを2文でまとめた。
「コンサルタントの分析を通じて、競合の価格とすばやくベンチマークでき、価格競争力を保てます。弱かったシーズン終盤を好転させ、予想を超える稼働率と料金を生み出しました。」
— Ken Huang
これから
スキーシーズンを終え、Hotel K のチームは沖縄の Umi Dive Okinawa へと活動を広げた——同じメンバーが中国語対応のダイビングインストラクターとしてゲストを迎え、沖縄での中国語ダイビングにおいて最も安心できる選択肢を目指す。mrhost を検討する他の宿泊事業者へ、Ken 氏のアドバイスはこうだ。
「もしあなたも民泊やホテルの事業を始めようとしているなら、回り道はせず、mrhost の収益管理サービスに任せることを心からおすすめします。mrhost がお客様を連れてきてくれて、私たちはそのお客様をしっかりとおもてなしする。」
※本お客様の声およびデータは、個別のお客様から提供されたものであり、その個人の見解と経験を反映しています。すべての利用者の経験を代表するものではなく、同様の成果を保証するものでもありません。
