オンライン旅行予約サイト（OTA）または公式サイトを通じて成立した各予約について、mrhost は予約ごとにプラットフォーム手数料を差し引いた額の 3.5 % をサービス料として申し受けます。
旅行者が電話、または LINE・ファンページから直接予約した予約については、サービス料はかかりません。

無料相談としてお問い合わせいただくと、1 週間以内に価格戦略・プラットフォームプラン・モジュール導入についてご相談し、その後に契約へ進みます。

mrhost は契約の翌日からサービス料を計算します。例えば 1 月 10 日にオンライン契約を完了した場合、「チェックアウト日」が 1 月 11 日以降の予約からサービス料が発生します。

以下の場合、サービス料が必要です：
1. 宿泊が確定した予約がある場合（＝宿泊者がチェックアウトし支払いが完了している）
2. 返金不可の予約について、実際の宿泊有無にかかわらず旅行者へ請求した場合
3. 一部返金可能な予約について旅行者へ請求した場合
4. ノーショーの旅行者へ請求した場合
5. 無料キャンセル期限を過ぎてキャンセルした旅行者へ請求した場合

以下の場合、サービス料は不要です：
1. 旅行者から一切料金を受け取っていない場合（例：無料でキャンセルを認めた場合）
2. 予約サイト上で旅行者をノーショーとして登録し、キャンセル料を免除した場合
3. 旅行者が館内のフロントで直接予約して成立した予約
4. 旅行者が施設フロントへ直接電話して成立した予約
5. 旅行会社や団体ツアーが施設へ直接連絡して成立した予約

毎月のサービス料の請求は、前月に条件を満たした総予約数に基づいて計算されます。毎月 2 日までに、前月にチェックアウトしたすべての予約を含む明細書と電子インボイスをお送りします。例えば 1 月 31 日にチェックイン・2 月 1 日にチェックアウトした予約の場合、そのサービス料は 3 月のご請求に含まれます。
旅行者が予定どおり宿泊しなかった場合、請求書の受領から 14 日以内に mrhost へその予約がノーショーであった旨をご連絡いただければ、mrhost は 7 日以内に更新後の明細書をお送りします。

mrhost は「チェックアウト日」を基準にサービス料を計算します。例えば 1 月 10 日にオンライン契約を完了した場合、1 月 11 日以降にチェックアウトする予約からサービス料が発生します。また 10 月 1 日に mrhost との契約を終了した場合、それ以前に入った予約でもチェックアウト日が 10 月 2 日以降のものにはサービス料はかかりません。

収益管理サービスの終了をご希望の場合は、専属の担当窓口へ事前にご連絡いただくことで、通知完了から 30 日後に契約を終了できます。契約終了日の翌日以降を「チェックアウト日」とする予約については、mrhost へのサービス料は不要です。

mrhost が旅行者に料金を請求することはありません。宿泊料金はお客様ご自身で旅行者から受け取るか、予約サイトが受け取った後にお客様が予約サイトへご請求ください。

料金の運用・管理は mrhost が代行しますが、「在庫」はお客様ご自身で管理していただきます。営業しない日や満室の日がある場合は、各プラットフォーム上で「特定日」の在庫を閉じることで、その日は旅行者が予約できないように設定できます。