▲ 希臘湛藍愛琴海民宿

湛藍愛琴海民宿位於希臘第二大城市塞薩洛尼基，具有得天獨厚的地理優勢。2018年9月與猴思特收益管理團隊開始合作。

其位置鄰近、古羅馬廣場、猶太博物館、馬其頓抗爭博物館等著名觀光景點。

在擁擠的城市中，開闢一隅調養身心的休閒空間，是旅人出遊和情侶蜜月的理想住所。

▲ 希臘湛藍愛琴海民宿

合作契機

業主是剛開始接觸民宿行業的房東。從房間的佈置、清潔、接待到行銷皆由其一手包辦，十分用心。平均住房率大約維持在七成左右，離心中的收益目標還有一段距離，於是提升住房率成了業主希望我們協助的首要任務。

我們為業主重新設定了價格計畫與平台方案後便迅速展開合作。在合作期間，我們分析海外旅遊市場趨勢，代操OTA訂房平台，讓業主可專注於提升現場服務品質。

▲ 希臘湛藍愛琴海民宿

運營成果

猴思特收益管理團隊協助湛藍愛琴海民宿運營一年六個月，期間民宿平均住房率約為92.2%。

我們是如何做的？

OTA平台方案管理

經營一家民宿，除了為旅客服務之外，還需要隨時關注旅遊資訊、觀察同業動態。業主獨自經營已是分身乏術。我們每季分析市場狀況，提出年度訂價策略。有了猴思特收益管理團隊的幫助，業主更專注於提升服務品質，經營民宿的路上不再孤單。

平台上的照片是影響旅客預訂意願的最大因素之一。

起初房東拍攝的照片質量不佳，有角度歪斜、模糊和燈光昏暗等問題。經由團隊指導房東重新拍攝照片並進行更換，成功提高了旅客的預訂意願。

浮動訂價搶單系統

我們協助業主每日觀察市場動向，當競爭對手調整房價或推出折扣方案，我們會立刻因應，調整價格進行搶單或拉高收益。

▲ Booking.com 健檢服務

猴思特收益管理 – 你的專屬訂房經理

我們從OTA平台(如Booking.com )基礎資訊開始著手修改。首先針對民宿介紹、地理位置、設施說明進行優化；協助擬定房型名稱以提高訂單轉化率。

同時根據過往經驗，編輯了客製化的入住提示，方便旅客輕鬆便捷地入住，減少民宿房東的聯繫工作。

我們隨時關注旅客評價，若發現評價有異常狀況發生，我們會給出有效的改善建議，並協助提高評價分數。

我們曾協助業主處理過一件特別的客訴，起因是民宿位置靠近海灣，偶爾會有海鷗飛到陽台休憩，旅客不堪其擾，認為海鷗導致環境髒亂要求退費。

經過我們多次耐心的與客人溝通，最終得到了旅客的諒解，業主也避免了負面評價以及財物損失。

▲ 希臘湛藍愛琴海民宿

通過精準的平台方案管理、每日關注競業浮動訂價搶單，由專屬訂房經理提升旅宿評價、和OTA平台建立良好的合作關係，與希臘湛藍愛琴海民宿合作期間，成功提升民宿的平台流量和訂單量，住房率成長1.3倍。

　猴思特收益管理

擁有10年旅宿行銷及運營經驗，合作夥伴涵蓋中國、台灣、日本、泰國、希臘，越南、馬來西亞、柬埔寨等國，擅長營運網路平台為旅宿創造最佳收益。

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