客戶故事：Hotel K Yuzawa
訂房網站營收年增 70.8%，淡季住房率顯著提升｜從開業前就與 mrhost 同行的選擇
導言
2025–2026 雪季結束時，Hotel K Yuzawa 的代表取締役社長 黃春源（Ken）回顧去年開業前的準備工作，除了自建收益管理團隊，舉辦醫療訓練與滑雪教練班，並與 mrhost 猴思特收益管理團隊緊密合作，整個雪季除了訂房網站營收較前一季成長 70.8%，另外在雪季尾聲的淡季住房率顯著提升。對一間僅有 10 間房的旅館而言，這個選擇省下的不只是人事成本。
關於 Hotel K Yuzawa
Hotel K Yuzawa 坐落於日本新潟縣著名的「雪國」越後湯澤，是一間將現代設計美學與傳統溫泉文化融合的精品旅宿，鄰近 17 座滑雪場均在 20 分鐘車程內，是滑雪愛好者心目中的首選基地。10 間精緻客房融合日式和室與符合國際旅客的現代設計；天然溫泉大浴場、選用在地當令食材的「Restaurant K」、專屬雪具乾燥間，構成完整的雪國體驗。
"我們的經營核心是「賓主盡歡」。"
— Ken｜Hotel K 代表取締役社長
挑戰
越後湯澤擁有極端的季節性需求。冬季滑雪盛季市場競爭激烈、價格波動極快；非雪季則必須維持穩定的曝光與住房率，每一筆訂單的利潤控管都至關重要。
"沒有時間調查和追蹤競爭對手的訂價，就算有了數據，也不清楚要如何運用在自身的訂價上，在競爭上會有難度。"
— Ken
更現實的挑戰是組織選擇：要不要自建一個內部收益管理團隊？「我們評估，相較於耗費高額成本與時間去培養內部的收益管理團隊，直接與專業團隊合作是更明智的投資。」這個決策從開業前就拍板。
為何選擇 mrhost
朋友推薦是契機，但促成決定的是評估後的信任。Ken 在開業前就鎖定 mrhost —— 對一間從零起步的旅館來說，直接與專業夥伴合作就能擁有具競爭力的訂價能力與通路曝光，不必先付出半年到一年的內部團隊養成期。沒有試錯期、沒有磨合成本，第一張訂單就由專業團隊接手。
與 mrhost 的合作
合作的節奏是每週工作群組裡的雙向對話。每週的數據分析把 Hotel K 與競爭對手的房價整理在同一份報表上；智慧訂價系統（Smart Pricing System） 則同步根據周邊市場、競爭對手自動調整房價。
"就算是距離現在較遠的日期，也能關注到競爭對手和市場的變化。"
— Ken
最關鍵的價值在於分工。Ken 估算，如果這份工作由旅館自己扛，每週至少要多花 6 小時在競爭對手調查與改價上，對一間 10 房旅館而言，那幾乎等於每天少了一段照顧客人的時間。在淡季的期間，mrhost 仍然與經營團隊緊密配合，提供具有競爭力的訂價策略。
mrhost 收益管理服務（mrhost Revenue Management Service） 的角色更接近策略夥伴，顧問團隊評估各個訂房平台能帶來的曝光量、決定上架優先順序，並在過程中提供促銷方案與庫存管理上的建議，在開業前快速完成了兩個新平台的上架，及早開始行銷與曝光。物業管理系統 (Property Management System)、通路管理系統（Channel Management System）、mrhost 收益管理系統（Revenue Management System）也進行了完美的整合。
成果
第一年的合作成果斐然。Hotel K 的訂房網站營收在 2025–2026 雪季成長 70.8%，淡季住房率顯著提升。
最具代表性的故事發生在 2026 年 3 月第三週。雪季季末加上今年雪融比往年快，Ken 在 3 月初檢視訂單時發現第三週訂房稀疏，但他沒有手動降價 —— 智慧訂價系統依據市場狀況浮動調價，一週之內把第三週接滿了客人。
"實際查看接到訂單的平均房價，並非調降了很多才接到的，反而還比想像的更高。"
— Ken
類似的劇本也在 1–2 月旺季中間的 Gap period 重演：那些原本最容易漏掉的空檔日期，系統依照住房率與 Lead Time 自動調整訂價，把訂單一張張接住。
整個雪季結算下來，Ken 把成果濃縮成一筆財務對比：相較於聘用一位店經理的人事成本，與 mrhost 合作每月約節省 20 萬日幣，季末仍多接了 36% 的訂單。合作帶來的效益，他則用兩句話總結：
"透過顧問分析，可以迅速對標與競爭對手的價格，維持價格競爭力。扭轉季末劣勢，創造超乎預期的住房率與房價。"
— Ken
展望
雪季結束後，Hotel K 的團隊轉身投入沖繩海潛 Umi Dive Okinawa —— 同一群人以中文潛水教練的身分迎接旅客，致力於成為沖繩中文潛水最安心的選擇。對其他正在考慮 mrhost 的旅館業者，Ken 給的建議如下：
"如果您也在嘗試開始一個民宿或旅館事業，我衷心的推薦你繞過那些辛苦路，直接讓 mrhost 收益管理服務協助你，mrhost 幫我們找來客戶，我們把他們服務好。"
*此推薦和數據由個人客戶提供，反映其個人觀點和體驗。此推薦和數據並不代表所有使用者的體驗，亦不構成類似效果的保證。
